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パスワード / 個人用セキュリティコードを忘れた場合の対処｜Webコンソールの使い方｜マイセキュア
Webコンソールログイン用のパスワード / 個人用セキュリティコードを忘れた場合の対処方法をご案内します。
何をお忘れですか？
パスワードを忘れた場合の対処方法
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［SecureAnywhere］を起動します。
- 2/9
［SecureAnywhere］のメイン画面が表示されます。
［マイ アカウント］-［Web コンソールにアクセス］の順にクリックします。
インストール実行の確認画面が表示された場合
［はい］または［実行］をクリックし、メイン画面を表示します。
- 3/9
［ログイン］画面が表示されます。
［パスワードをお忘れの方］をクリックします。
- 4/9
［パスワードまたはセキュリティコードのリセット］画面が表示されます。
［パスワードを忘れました］をクリックします。
- 5/9
［Eメールアドレス or 電話番号］の入力画面が表示されます。
アカウント作成時に設定したメールアドレスを入力し、［送信］をクリックします。
- 6/9
［電子メールを確認してください］と表示されます。
設定したメールアドレス宛にメールが送信されますので、内容を確認します。
- 7/9
メール文中のリンクをクリックします。
- 8/9
［詳細のリセット］画面が表示されます。
以下の表を参照して新しいパスワードを入力し、［新しいパスワードを保存］をクリックします。
| 新しい パスワードを作成 | Webコンソールのログインに使う9文字以上の半角英数字を入力 ※6文字以上の英小文字と3文字以上の数字を含む必要があり、記号は使用できません。 |
|---|---|
| 新しい パスワードを再入力 | 確認のため、パスワードを再入力 |
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［完了しました］と表示され、新しいパスワードが使用できるようになります。
個人用セキュリティコードを忘れた場合の対処方法
- 1/9
［SecureAnywhere］を起動します。
スマートフォンをご利用の場合（Webサイトからのアクセス方法）
-
ブラウザーを起動しアドレスバーに、
https://www.webroot.com/jp/ja/home/products/av と入力します。
※またはこちらをタップします。 -
［SecureAnywhere］のページが表示されます。
画面右上に表示される［
メニュー］をタップします。
※［日本語のページに移動しますか］と表示された場合は［続ける］をタップ、Cookie許可の表示については［すべて受け入れる］を選択します。 -
メニュー画面が表示されます。
左下の［ホームアカウント］をタップします。 -
［ウェブルートの新マイアカウントを開始しました］と表示されます。
［ログイン］をタップし、STEP3へお進みください。
- 2/9
［SecureAnywhere］のメイン画面が表示されます。
［マイ アカウント］-［Web コンソールにアクセス］の順にクリックします。
インストール実行の確認画面が表示された場合
［はい］または［実行］をクリックし、メイン画面を表示します。
- 3/9
［ログイン］画面が表示されます。
［パスワードをお忘れの方］をクリックします。
- 4/9
［パスワードまたはセキュリティコードのリセット］画面が表示されます。
［セキュリティコードをお忘れの場合］をクリックします。
- 5/9
［Eメールアドレス or 電話番号］の入力画面が表示されます。
アカウント作成時に設定したメールアドレスを入力し、［送信］をクリックします。
- 6/9
［電子メールを確認してください］と表示されます。
設定したメールアドレス宛にメールが送信されますので、内容を確認します。
- 7/9
メール文中のリンクをクリックします。
- 8/9
［詳細のリセット］画面が表示されます。
以下の表を参照して新しい個人用セキュリティコードを入力し、［新しいセキュリティコードを保存］をクリックします。
| 新しい個人用セキュリティコードを作成 | Webコンソールのログインに使う新しい個人用セキュリティコードを入力 ※6文字以上の半角英数字で入力してください。 ※ログイン時に表示される［ログオン確認］画面で、このうち指定された2文字を入力します。 |
|---|---|
| 新しい個人用セキュリティコードを再入力 | 確認のため、個人用セキュリティコードを再入力 |
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［完了しました］と表示され、新しい個人用セキュリティコードが使用できるようになります。
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スマートフォンをご利用の場合（Webサイトからのアクセス方法）
ブラウザーを起動しアドレスバーに、
https://www.webroot.com/jp/ja/home/products/av と入力します。
※またはこちらをタップします。
［SecureAnywhere］のページが表示されます。
メニュー］をタップします。
画面右上に表示される［
※［日本語のページに移動しますか］と表示された場合は［続ける］をタップ、Cookie許可の表示については［すべて受け入れる］を選択します。
メニュー画面が表示されます。
左下の［ホームアカウント］をタップします。
［ウェブルートの新マイアカウントを開始しました］と表示されます。
［ログイン］をタップし、STEP3へお進みください。