設定・トラブル

インターネット接続の設定がわからない｜よくある課題を解決しよう（課題解決ガイド：インターネット/ドットフォン編）

「OCNドットフォン/OCNドットフォン300」の提供終了について

2025年5月31日をもちまして、「OCNドットフォン/OCNドットフォン300」のサービスを終了させていただきます。
詳しくは、以下のリンクをご参照ください。

インターネットの設定方法がわからない、設定ができない場合の対処方法です。

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接続機器の設定方法を確認しましょう

インターネットを接続するには、接続機器（ブロードバンドルーターやモデムなど）の設定が必要です。その方法をご案内します。

OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）を確認しましょう

インターネット設定に必要なID・パスワードです。OCNへのご入会時にお送りしている「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」に記載しています。

OCN接続用ID・OCN接続用パスワード（認証ID・認証パスワード）がわからないとき

「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」の紛失など、ID・パスワードがわからなくなった場合は、以下をご確認ください。

インターネットの設定を行ったもののエラー表示が出て接続ができない場合の対処方法です。

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各接続サービスごとのトラブル内容を確認しましょう

接続サービスごとに、インターネットに接続できない場合の対処方法をご確認いただけます。

工事・故障情報がないか確認しましょう

ご契約接続サービスの工事や故障などが原因で、一時的に接続ができなくなっていないかをご確認ください。
工事・故障情報をメールで受け取ることもできます。

インターネットの設定内容を再度確認しましょう

インターネットの接続・設定方法を再度確認してみましょう。

設定や変更がどうしてもうまくできない、専門のスタッフに任せたいというお客さま向けのサポートもご用意しています。

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専属スタッフによる
プレミアムサポートに依頼

PCやインターネット、メールの調子が悪いといったお困りの際に、いつでもサポート。
お客さまのPCを、専門スタッフが定期点検して快適な状態にします。突然のトラブルでも、電話と遠隔操作（リモートサポート）でサポートします。