原因

• 宛先のメールアドレスに誤りがある可能性があります。

• メール設定に誤りがある可能性があります。

• セキュリティソフトの影響を受けている可能性があります。

• 添付ファイルが大きすぎるなど、メールの容量に問題がある可能性があります。

• 送信先のサーバーから一時的に制限されている可能性があります。

対処方法

1. 宛先のメールアドレスを確認する

宛先のメールアドレスが、ユーザー名＠ドメイン名（例：ocn_user@****.ocn.ne.jp）の形式で、正しく入力されているか確認します。

メールアドレスはすべて半角英数字で入力してください。
スペース・特殊記号（＜＞（）￥，：；［］ など）は使用できませんのでご注意ください。

※「@の直前にピリオドがある」「ピリオドが連続している」メールアドレスは、国際的なルール（RFC）違反とみなされ送信できない場合があります。

2. メールの設定を確認する

以下のリンクを参照し、メールの設定を確認します。

設定が正しいか確認する｜メールサービス

3. セキュリティソフトの設定を確認する

ご利用のセキュリティソフトの機能を確認し、必要に応じて設定や解除をしてください。

確認項目

• 送信ウイルスチェック
• 個人情報保護設定
• 迷惑メール防止機能
• 添付ファイル送受信の許可
• OCNメールサーバーやメール送受信操作の許可　　など

※ 設定方法については、セキュリティソフトのメーカーへお問い合わせください。
※ セキュリティ設定を解除すると、セキュリティ機能が低下しますのでご注意ください。

4. 添付ファイルの容量を確認する

10MB以上の大きなファイルを添付していないか確認してください。
容量の大きなファイルを添付する場合は、ファイルの分割・圧縮などを行ってください。

OCNメール（Webメール）を利用すると、最大100MBまでのメールを送信できます。
詳しくは、以下のページをご参照ください。

ファイルを添付すると送信できない

5. 時間をおいて送信を試す

送信先のサーバーにより、一時的に受信を制限されている場合は、しばらく時間をおいてから送信をお試しください。詳しくは、以下のページをご参照ください。

特定の宛先にだけ送信できない