原因

• インターネットの接続ができていない可能性があります。
• メール設定に誤りがある可能性があります。
• 大きな容量のメールを送受信している可能性があります。
• セキュリティソフトの影響を受けている可能性があります。

対処方法

1.インターネットに接続できているか確認する

OCNのWebサイトなどが表示されるかご確認ください。
表示されない場合は、以下のリンクを参照し、接続設定を確認してください。

インターネット接続の確認

※ 急にエラーが発生した場合、OCNメールの設備に故障などのトラブルが発生している可能性があります。OCN メールに関する工事・故障情報はこちらをご確認ください。

2.メールの設定を確認する

以下のリンクを参照し、設定を確認してください。

設定が正しいか確認する（POP）

設定が正しいか確認する（IMAP）

3.添付ファイルの容量を確認する

10MB以上の大きなファイルを添付していないか確認してください。
容量の大きなファイルを添付する場合は、ファイルの分割・圧縮などを行ってください。

OCNメール（Webメール）を利用すると、最大100MBまでのメールを送信できます。
詳しくは、以下のページをご参照ください。

ファイルを添付すると送信できない

4.メール送受信のタイムアウト時間を延長する

以下のリンクを参照し、タイムアウト時間を延長してください。

メール送受信のタイムアウト時間を延長する

5.セキュリティソフトの設定を確認する

ご利用のセキュリティソフトの機能を確認し、必要に応じて設定や解除をしてください。

確認項目

• 送信ウイルスチェック
• 個人情報保護設定
• 迷惑メール防止機能
• 添付ファイル送受信の許可
• OCNメールサーバーやメール送受信操作の許可　　など

※ 設定方法については、セキュリティソフトのメーカーへお問い合わせください。
※ セキュリティ設定を解除すると、セキュリティ機能が低下しますのでご注意ください。