設定・トラブル
OCN アプリの不具合報告や意見・要望を送信したい｜OCN アプリの使い方
OCN アプリの「不具合・ご意見ご要望報告機能」を利用し、OCN アプリの不具合報告や意見・要望を送信する方法をご案内します。
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サービスの種類
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- 1/6
［OCN アプリ］を起動します。
- STEP
- 2/6
アプリの［ホーム］画面が表示されます。
下部の［サポート］をタップします。
- STEP
- 3/6
［サポート］画面が表示されます。
［不具合報告・ご意見ご要望］をタップします。
- STEP
- 4/6
［不具合報告・ご意見ご要望］画面が表示されます。
［アプリの不具合報告］または［アプリのご意見・ご要望］より、ご希望の内容を選択します。
- STEP
- 5/6
［アプリの不具合報告］（または［アプリのご意見・ご要望］）画面が表示されます。
以下の表を参照して各項目を入力し、［送信する］をタップします。
※ 手順は［アプリの不具合報告］を選択した場合の例です。
|
カテゴリ選択【必須】 |
該当する項目を選択（複数不可） |
|---|---|
|
コメント欄【必須】 |
不具合の内容（またはご意見・ご要望）を入力 |
|
画像または動画を添付【任意】 |
［＋］をタップし、写真または動画を選択 |
|
個人情報がないことを確認しました【必須】 |
コメント欄や画像・動画に個人情報が入っていないことを確認し、OKであればチェックを入れる |
［送信する］がタップできない場合
コメントで使えない記号が入力されています。コメント欄下の入力できない一部の記号が使われていないか確認し、再度お試しください。
画像または動画を添付する場合
［＋］をタップすると選択画面が表示され、画像や動画を選択できます。
※ 画像はAndroidの場合の例です。
［確認］画面が表示された場合
コメントの送信を続ける場合は、［キャンセル］をタップします。
※［移動する］をタップすると操作は中断され、入力内容は保存されません。
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［Thank You！］と表示されたら送信完了です。
※ フォームは送信専用です。個別の返答は行っておりませんのでご了承ください。
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