設定・トラブル
OCN アプリの不具合報告や意見・要望を送信したい｜OCN アプリの使い方
OCN アプリの「不具合・ご意見ご要望報告機能」を利用し、OCN アプリの不具合報告や意見・要望を送信する方法をご案内します。
- OCNの設定・トラブル
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サービスの種類
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本手順は［OCN アプリ］をインストールしてから行ってください。
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［OCN アプリ］を起動します。
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アプリの［ホーム］画面が表示されます。
下部の［サポート］をタップします。
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［サポート］画面が表示されます。
［不具合報告・ご意見ご要望］をタップします。
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［不具合報告・ご意見ご要望］画面が表示されます。
［アプリの不具合報告］または［アプリのご意見・ご要望］より、ご希望の内容を選択します。
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［アプリの不具合報告］（または［アプリのご意見・ご要望］）画面が表示されます。
以下の表を参照して各項目を入力し、［送信する］をタップします。
※ 手順は［アプリの不具合報告］を選択した場合の例です。
|
カテゴリ選択【必須】 |
該当する項目を選択（複数不可） |
|---|---|
|
コメント欄【必須】 |
不具合の内容（またはご意見・ご要望）を入力 |
|
画像または動画を添付【任意】 |
「＋」をタップし、写真または動画を選択 |
|
個人情報がないことを確認しました【必須】 |
コメント欄や画像・動画に個人情報が入っていないことを確認し、OKであればチェックを入れる |
［送信する］がタップできない場合
コメント欄に入力できない文字が含まれています。画面に表示されている［一部の記号］に該当していないか確認し、再度お試しください。
［確認］画面が表示される場合
内容を確認し、状況に合わせて［キャンセル］または［移動する］を選択してください。
※［移動する］を選択した場合、入力したデータは保存されませんのでご注意ください。
- 6/6
［Thank You！］と表示されたら送信完了です。
※ フォームは送信専用です。個別の返答は行っておりませんのでご了承ください。
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