設定・トラブル
「お客さまのIDはログイン制限を有効としている為、ログインできません。」と表示された｜ログインできない
「お客さまのIDはログイン制限を有効としている為、ログインできません。」と表示され、OCN マイページやWebメールにログインできない場合の対処方法をご案内します。
原因
OCN回線で接続時のみログインができる、［OCN IDログイン制限機能］が有効になっています。
対処方法
OCN光やOCN モバイル ONEなどのOCN回線を利用して、インターネットに接続すればログインできます。
［OCN IDログイン制限機能］を無効にしたい場合は、以下の手順を参照してください。
- STEP
- 1/10
OCN回線でインターネットに接続します。
- STEP
- 2/10
OCNのトップページ（https://www.ocn.ne.jp/）を表示し、［OCN IDログイン］をクリックします。
- STEP
- 3/10
［ログイン］画面が表示されます。
［メールアドレス（OCN ID）］、［メールパスワード（OCN IDパスワード）］を入力し、［ログイン］をクリックします。
ログインできない場合は以下のリンクをご確認ください
- STEP
- 4/10
OCNからのお知らせ画面が表示されます。
［次へ（ログイン先へすすむ）］をクリックします。
※画像は一例です。画面自体が表示されない場合は、次のSTEPへお進みください。
- STEP
- 5/10
OCNのトップページに戻ります。
［ログイン設定］をクリックします。
- STEP
- 6/10
［パスワードの再確認］画面が表示されます。
［メールアドレス（OCN ID）］のパスワードを再入力し、［ログイン］をクリックします。
- STEP
- 7/10
［ログイン設定］画面が表示されます。
［ログイン制限］をクリックします。
- STEP
- 8/10
［ログイン制限］画面が表示されます。［制限しない］を選択し、［確認］をクリックします。
- STEP
- 9/10
［OCNへのログインを制限しない］と表示されたことを確認し、［設定］をクリックします。
- STEP
- 10/10
［OCNへのログイン制限が完了しました。］と表示されたら完了です。
次回からはOCN以外の回線で接続しても、ログインすることができます。
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OCN回線での接続ができない場合
以下より、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。
OCNテクニカルサポートのお問い合わせ電話番号