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何かしなければいけないの？

お客さまご自身でのお手続きは不要です。

ただし、「マルウェア不正通信ブロックサービス」の提供までに、以下の通りお客さまへメールが届きますのであらかじめご了承ください。

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詳細を確認したい

機能やサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。

OCNIPv6インターネット接続機能（IPoE）の詳細

「マルウェア不正通信ブロックサービス」の詳細

FAQ

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提供にあたっての注意事項

• 「マルウェア不正通信ブロックサービス」の提供に伴う追加料金は、発生しません。

• お客さま自身でのお手続きは不要です。

• 「マルウェア不正通信ブロックサービス」は弊社側のIPoE設備を切り替えることで提供します。

• IPoE設備切替手続きの際に、弊社が保有するお客さま情報（「お客さまID」など）をＮＴＴ東日本に連携させていただきます。

• IPoE設備への切替手続きが終わり「マルウェア不正通信ブロックサービス」が提供でき次第、「【OCN】お申込受付のお知らせ」というタイトルのメールをお送りします。

• サービス提供後、万が一通信が正常にできない場合は、ご利用中のPCや通信機器などを再起動していただく必要があります。

• 本サービス提供予定のメールをお送りしたお客さまでも、設備切り替え時のご契約状況などによっては提供の対象外となる場合があります。その場合は、ご利用開始をお知らせするメールが通知されません。
  対象外となった場合、弊社よりお客さまへ電話もしくはお手紙で契約情報についてご確認させて頂く場合がございます。

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本件に関するお問い合わせ

お問い合わせは、以下のリンクよりOCNテクニカルサポートへお願いいたします。
※マルウェアに感染したお客さまへの通知メールには連絡先が掲載されています。メールが届いた場合はそちらにお問い合わせください。

OCNテクニカルサポートのお問い合わせ電話番号はこちら