設定・トラブル

着信しても電話が鳴らない｜症状から対処方法を探す｜OCNドットフォンで困ったときは

OCNドットフォン（050IP電話）で、着信しても電話が鳴らない場合の対処方法をご案内します。

「OCNドットフォン/OCNドットフォン300」の提供終了について

2025年5月31日をもちまして、「OCNドットフォン/OCNドットフォン300」のサービスを終了させていただきます。詳しくは、以下のリンクをご参照ください。

以下の対処方法をお試しください。

複数の電話機を050IP電話対応機器に接続している場合は、接続する電話機を1台にしてご使用ください。

※親機が1台のみで、ワイヤレス子機などを使用する場合は、特に問題ありません。
ADSL回線をご利用で宅内にモジュラージャックが複数箇所ある場合、大本のモジュラージャック1箇所のみをご使用ください。
電話回線を利用する機器（ホームテレホン、ビジネスホン、有料放送のチューナーなど）をご利用で、ご自身で取り外せる場合は、取り外して着信音が鳴るかご確認ください。

通話していない状態で、050IP電話対応機器の「VoIP」ランプ（※）が緑点灯していることを確認してください。

※機器によって、「IP電話」「050IP電話」などの場合もあります。
ランプが消灯または点滅している場合は、以下のページを参照し、設定を確認してください。

通話できなくなった場合の対処方法
050IP電話対応機器に着信音を設定する機能がある場合、設定を変更して着信音が鳴るかご確認ください。

※050IP電話対応機器の着信音設定については、取扱説明書をご覧ください。