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「有効期限が切れました」「サブスクリプション契約が終了しました」と表示された場合｜マイセキュア
マイセキュアで「有効期限が切れました」や「サブスクリプション契約が終了しました」と表示された場合の対処方法をご案内します。
エラーメッセージ
メッセージ本文は画面と異なるものもあります。
原因や対処方法は同じですので、以下の案内を参照してください。※画像は一例です。
PC版の表示画面
スマホ版の表示画面（例：Android版）
メッセージ本文の例
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ウイルス対策保護の有効期限が切れました
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サブスクリプションの有効期限が切れました。
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期限切れ（［マイ アカウント］の［状態］や［サブスクリプション］欄に表示）
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対応が必要です。お客様のサブスクリプション契約が終了しました
原因
マイセキュアはリニューアルし、2024年9月1日より利用するソフト・アプリが「ウイルスバスター」に変更になりました。従来のソフトは2024年11月30日をもって利用できなくなりましたので、お早めに「ウイルスバスター」への切り替えをお願いします。
これまでのソフトのアンインストールや「ウイルスバスター」のインストールについては、以下の対処方法を参照してください。
対処方法
以下の順に対処をお願いします。
1.これまでのソフトをアンインストールします
手順は以下よりお使いのOSを選択し、ご参照ください。
2.「ウイルスバスター」をインストールし初期設定をします
手順は以下よりお使いのOSを選択し、ご参照ください。
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