OCNのWebメールやOCN マイページのログイン情報（OCNIDやパスワード）は、パソコン内のCookieファイルに保存されることでログイン状態が保持されます。Cookieが有効になっていなかったり、Cookieファイルが削除されてしまうと、再ログインが必要です。

以下の手順を参考に、Cookieの設定を確認してください。
※本手順ではWindows 10のMicrosoft Edgeを使用しています。画面・アイコン・名称等は環境により異なります。

1. Microsoft Edgeを起動します。
   画面右上の［設定など］をクリックします。

   

2. メニューが表示されます。
   ［設定］をクリックします。

   

3. ［設定］画面が表示されます。
   ［Cookie とサイトのアクセス許可］をクリックします。

   

4. 画面右側に表示される［保存された Cookie とデータ］下の［Cookie とサイト データの管理と削除］をクリックします。

   

5. ［Cookie とサイト データ］画面が表示されます。
   ［Cookie データの保存と読み取りをサイトに許可する（推奨）］を［オン］にします。

   

6. 画面左側の［プライバシー、検索、サービス］をクリックします。

   

7. 画面右側に表示される［閲覧データをクリア］の［ブラウザーを閉じるたびにクリアするデータを選択する］をクリックします。

   

8. ［閉じるときに閲覧データをクリアする］画面が表示されます。
   ［Cookie およびその他のサイト データ］を［オフ］にします。

   

9. ［×タブを閉じる］をクリックして［設定］画面を閉じ、Cookieの設定確認は完了です。

   

10. Microsoft Edgeを再起動し、OCNのWebメールやOCN マイページへのログインをお試しください。
    ※ログインの際は［ログイン状態を一定期間保持する］にチェックを入れます。

※Microsoft Edge以外での確認方法は、各ブラウザーのヘルプをご覧いただくか、ソフト製造元へお問い合わせください。
※上記を行っても改善しない場合、セキュリティソフトの「Cookieファイルの削除機能」が影響している可能性があります。この場合は、セキュリティソフトの製造元へお問い合わせください。