サービス名から探す : OCN ひかり電話に関するよくあるご質問
「OCN ひかり電話」が急に使えなくなった場合、どうすればよいですか？
これまで利用できていた「OCN ひかり電話」が使えなくなった場合は、ホームゲートウェイの再起動をお試しください。
再起動は以下の手順の通り、順番に行ってください。
【1】 ［ホームゲートウェイ］の電源コードをはずします。
※ ［ホームゲートウェイ］と［VDSL宅内装置または回線終端装置（ONU）］は一体型の場合があります。その場合は電源コードをはずしたあと、【4】へお進みください。
【2】［VDSL宅内装置または回線終端装置（ONU）］の電源コードをはずします。
【3】［VDSL宅内装置または回線終端装置（ONU）］の電源コードを入れます。
【4】 5分程度時間をおき、［ホームゲートウェイ］の電源コードを入れます。
※［ホームゲートウェイ］の「VoIPランプ」または「OCN ひかり電話ランプ」が緑色に点灯し、受話器をあげて「ツー」という発信音が聞こえたら、「OCN ひかり電話」は利用できます。
【5】15分以上たっても通話ができない場合は、もう一度【1】と【4】の作業をお試しください。
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