個人のお客さま全般

電話サービスの利用状況を確認するにはどのようにすればよいですか？

電話サービスの利用状況の確認方法をご案内いたします 電話サービスの利用状況を確認するにはどのようにすればよいですか？ 電話サービスのご利用状況(通話明細など)は、「OCNマイページ」にてご確認いただけます。 ■電話サービスを既にOCNマイページへご登録済の場合 1. 「OCNマイページ」へログイン 2. メニュー「料金・お支払い」内の「通話・通信明細」を選択 ■電話サービスをOCNマイページへ未登

OCN モバイル ONE

紛失したSIMカードの発信番号がわからない場合、どうしたらよいですか？

SIMカードを複数利用しているが、そのうちの1枚を紛失した。紛失したSIMカードの発信番号が分からないがどうしたら良いか。 紛失したSIMカードの発信番号がわからない場合、どうしたらよいですか？ 発信番号は、紛失したSIMカードの台紙の裏面や「OCN マイページ」で確認できます。 詳しくは、以下のリンクをご参照ください。 SIMカードの端末製造番号や発信番号がわからない   確認できない場合は、O

OCN モバイル ONE

「OCN モバイル ONE」のデータ通信専用SIMから、音声対応SIMに変更することはできますか？

「OCN モバイル ONE」のデータ通信専用SIMから、音声対応SIMに変更する方法についてご案内いたします。 「OCN モバイル ONE」のデータ通信専用SIMから、音声対応SIMに変更することはできますか？ SIMカードの追加申し込みの受付は2023年6月26日（月）をもって終了しました。そのため、SIMカードの種別変更はできません。 [No.pid23000005hq] 「OCN モバイル

個人のお客さま全般

NTTの光回線の種類を変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変更になりますか？

NTTの光回線の種類を変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変更になるのかについて、ご案内いたします。 NTTの光回線の種類を変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変更になりますか？ 光回線の種類を変更した場合でも、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は変更ありません。 ID・パスワー

OCN モバイル ONE

「OCN モバイル ONE」のコースを変更したら、いつから適用になりますか？

「OCN モバイル ONE」のコースを変更したら、いつから適用になるのかについてご案内いたします。 「OCN モバイル ONE」のコースを変更したら、いつから適用になりますか？ 変更をお申し込みいただいた日の翌月1日の午前1時以降に適用されます。 【注意事項】 ・コース変更お申し込み後のキャンセルはできません。 ・コースの変更は、1暦月内に1度のみお手続きいただけます。なお、毎月末日は申し込みがで

OCN マイページ

自分の電話番号が「OCN ひかり電話」かどうかわかりません。確認方法を教えてください。

ご利用のひかり電話番号が「OCNひかり電話」なのかの確認方法についてご案内いたします。 自分の電話番号が「OCN ひかり電話」かどうかわかりません。確認方法を教えてください。 下記の確認手順にて、ご自身の電話番号が「OCN ひかり電話」サービスに加入しているかご確認いただけます。 １．OCNマイページへログインし、トップメニューの［契約中のサービス］をクリックします。 ２．［ご利用中オプションサー

OCN モバイル ONE

「OCN モバイル ONE」の「新コース」でも「MUSICカウントフリー」は対象でしょうか？　また、すでに申し込み済の場合、再度申し込みする必要はありますか？

「OCN モバイル ONE」の「新コース」でも「MUSICカウントフリー」が対象か、すでに申し込み済みの場合に再申し込みする必要があるかについてご案内いたします。 「OCN モバイル ONE」の「新コース」でも「MUSICカウントフリー」は対象でしょうか？　また、すでに申し込み済の場合、再度申し込みする必要はありますか？ 「新コース」も対象です。 すでにお申し込み済の場合は、コース変更後に再度お申

050 plus

「050 plus」が急に利用できなくなった場合、どうしたらよいですか？

「050 plus」が急に利用できなくなった場合の原因と対処方法についてご案内いたします。 「050 plus」が急に利用できなくなった場合、どうしたらよいですか？ 故障や設定、お支払いやご利用状況などが原因として考えられます。 以下をご確認ください。 ■工事メンテナンス、故障中ではないか メンテナンス中はエラーが表示される可能性があります。以下のリンクより、状況をご確認ください。 050 plu

OCN モバイル ONE

「OCN モバイル ONE」で契約している通信容量を使いきり、速度制限がかかった場合、制限の解除はできますか？

「OCN モバイル ONE」で契約している通信容量を使いきり、速度制限がかかった場合、制限の解除はできるかについてご案内いたします。 「OCN モバイル ONE」で契約している通信容量を使いきり、速度制限がかかった場合、制限の解除はできますか？ 「OCNマイページ」または「OCNアプリ」から容量追加オプションを申し込みいただければ、速度制限を解除できます。 ※なお、新コースで容量を追加した場合に解

OCN メール

OCNのメールアドレスの変更手続きをしました。正しく変更されているか、確認する方法を教えてください。また、変更前のアドレスに届くメールは、変更後も受信できますか？

OCNのメールアドレスの変更手続きをしました。正しく変更されているか、確認する方法を教えてください。また、変更前のアドレスに届くメールは、変更後も受信できますか？ OCNのメールアドレスの変更手続きをしました。正しく変更されているか、確認する方法を教えてください。また、変更前のアドレスに届くメールは、変更後も受信できますか？ 現在のOCNメールアドレスの確認方法 SMSまたは自動音声による認証後に