お問い合わせフォーム

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050plusの解約申込み

・050plusアプリより解約手続きができない場合、お問い合わせフォームより受け付けております。

<注意事項>
解約処理を行った月までのご利用料金(月額基本料金、通信料等)をご請求いたします。
・年末年始12/29~1/3受付分は、1/4以降順次手続きを行います。
 ※1月分までのご利用料金をご請求いたします。
・お急ぎの場合は、050plusアプリでの解約をお願いいたします。
・050plus以外のサービスにつきましては本問い合わせフォームでは承れません。
 OCNサービスの解約をご希望の方は、マイページまたはお電話で0120-506506(日曜・祝日・年末年始を除く)へご連絡をお願いいたします。

現在、050plus.comよりgmailへ送信したメールが一部のお客さまにて受信ができない事象が発生しております。
ご迷惑をおかけいたしますが、連絡先にはgmail以外のメールアドレスをご入力いただきますようお願いいたします。

ご契約者さま情報

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  • 入力例 西暦の場合:2000年1月1日、和暦の場合:平成12年1月1日
  • ご登録のメールアドレス
  • ご登録のメールアドレスがgmailのお客さまは、gmail以外のメールアドレスをご入力ください。
    ※gmail以外のメールアドレスをご登録のお客さまは入力不要です。

メールアドレス(確認用)

  • ご登録の電話番号

お問い合わせ者さま

  • ご連絡が可能なメールアドレス

メールアドレス(確認用)

  • 日中連絡が可能な電話番号

注意事項

  • 以下の注意事項をお読みの上、お申込みをお願いいたします。

    1.解約の申込みについて
     ・申し込み後のキャンセルは承ることはできません。
     ・050plusのご契約が複数ある場合は、解約する050plus番号ごとにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
     ・解約した050番号を指定して再申込みはできません。
     ・解約手続き完了と同時に、お預かりしてるデータ(留守番電メッセージや通話明細)も削除します。

    2.解約のお申し込みを承れない場合
     ・契約者ご本人さま、または、配偶者さま以外の方からのお申込みの場合、承れない場合があります。
      また、ご契約者さまが未成年者の場合は、法廷代理人(親権者)へ同意を得た上で行ってください。
     ・お客さま情報がご登録内容と一致しない場合や、短期間で複数回の問い合わせをいただいた場合、お申し込みは承れません。
     ・本お問い合わせフォームは050plus専用です。
      050plus以外のサービスにつきましては解約処理を承ることはできません。

    3.ご利用料金について
     ・解約処理を行った月までのご利用料金をご請求させていただきます。
      ※年末(12/29~31)にお申込みいただいた場合、解約処理は1/4以降で順次行います。
       1月分までの月額料金等をご請求いたします。
     ・月途中で解約された場合でも、日割りは行いません。
     ・解約後、しばらくの期間はアプリからの発信、着信、通話および画像、メッセージの送受信ができる場合があります。
      その期間に発生した通信料金等はご請求させていただきます。

    4.フォームの受付時間について
     ・フォームからのお問い合わせは24時間受付けております。
     ・営業時間内(10:00~16:30(年末年始12/29~1/3を除く))での受付分は当日中に処理を行います。
      ※営業時間外のお問い合わせは翌営業日中に処理を行います。
     ・年末(12/29~31)での受付分は、1/4以降で処理を行います。

    5.解約処理完了の連絡について
     ・解約処理完了後、以下のアドレスより通知いたしますので、メールを受信できるようにしてください。
      なお、お申込み内容の確認が必要な際にもメールでご連絡をさせていただく場合がございます。
      inquiry-form@050plus.com、application-info@050plus.comからのメールを受信できるようにしてください。
     ・数日経っても弊社より作業完了報告がない場合は、お手数ですが電話窓口へお問い合わせください。

ご入力いただく個人情報の利用目的につきましてはプライバシーポリシーをご確認の上、同意いただける場合にのみ確認画面へ進んでください。

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