サービス名から探す : 050 plusに関するお知らせ

【重要なお知らせ】Androidアプリ Ver.6.8.1をAndroid 14以上でご利用の場合、自動起動しない事象について

平素は050 plusをご利用いただき誠にありがとうございます。

2024年12月16日(月)にリリースしましたAndroidアプリ Ver.6.8.1につきまして、
特定の条件下で端末を再起動した時に、アプリの自動起動設定をONにしているにも関わらず、050 plusが自動起動しないという下記事象を確認しております。

■発生事象
  端末再起動時に050 plusアプリが自動で起動されません

■事象が発生する条件
   ・Android 14以上をご利用
    かつ
   ・端末の位置情報設定をOFFにしている(アプリ単位ではなく端末全体の位置情報設定をOFF)
    かつ
   ・050 plusアプリの自動起動設定をONにしている(デフォルトはON)

   ⇒上記3条件が揃った場合、端末再起動時に050 plusアプリが自動で起動されません。
    また、条件が揃っている限りプッシュ着信が出来ない状態が続きます。
      *この状態でも050 plusアプリを手動で起動することは可能です。
       ただし、アプリを閉じてしまうと、プッシュ着信ができない状態となります。

■回避方法
  位置情報設定をONにすることで本事象を回避できます。
     * 位置情報設定の権限ダイアログは、新規インストール時と、位置情報権限がOFFである限り、
      アプリ起動のたびにONにするようリマインド通知(位置情報設定画面)が表示されます。
     * 端末の設定から手動でONにすることも可能です。
      機種により異なる場合がございますが、[設定]→[位置情報]で設定可能です。

Android 14以上でご利用のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

今後とも、050 plusをよろしくお願いいたします。

前のページへ戻る