OCNドットフォンで通話するための設定方法や、設定後の接続（通話）ができない場合の対処方法をご案内します。
設定・トラブル
OCNドットフォンの設定がわからない｜インターネット / ドットフォンのよくある問題を解決しよう｜ご利用ガイド
「OCNドットフォン/OCNドットフォン300」の提供終了について
2025年5月31日をもちまして、「OCNドットフォン/OCNドットフォン300」のサービスを終了させていただきます。
詳しくは、以下のリンクをご参照ください。
以下より、お困りの内容を選択してください
設定方法が知りたい
「OCNドットフォンの設定方法がわからない」「設定ができない」場合は、以下の対処方法をご確認ください。
1. インターネットに接続しているか確認する
OCNドットフォン（IP電話）は、インターネット接続を利用して通話を行うサービスです。
そのため、OCNドットフォンを使うには、050IP電話対応機器に設定を行い、インターネットに接続されている必要があります。
2. OCNドットフォンの接続・設定方法を確認する
インターネットに接続していることを確認したら、OCNドットフォンの接続・設定方法の確認を行います。
正しい設定が完了したら、通話ができるかを確認します。
OCNドットフォンの設定に必要な情報がわからない場合
OCNドットフォンの設定情報は、OCNにご入会いただいた際にお送りしている「OCN会員登録証」、または「お申込内容のご案内」に記載されています。
「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」の紛失など、設定情報がわからなくなった場合には、設定情報の再発行の手続きが必要になります。
設定をしたが、エラーになる
「OCNドットフォンの設定を行ったもののエラーが起きてしまう」「急に使えなくなった」場合は、以下の対処方法をご確認ください。
1. 機器の電源やケーブルを確認する
インターネット環境を含め、電源が入っているか、ケーブル類が抜けたりゆるんだりしていないか確認します。
2. トラブルの原因を確認する
トラブルの原因を問題別に確認します。
ご契約接続サービスの工事や故障などが原因で、一時的に接続ができなくなっていることもあります。工事・故障情報をご確認ください。
工事・故障情報をメールで受け取ることもできます。
3. OCNドットフォンの設定内容を再度確認する
OCNドットフォンの接続設定が正しく行われているか、再度ご確認ください。
よくわからないので、詳しい人に設定を頼みたい
「設定や変更がどうしてもうまくできない」「専門のスタッフに任せたい」というお客さま向けに、
OCNの専門スタッフが、お客さまにかわって遠隔操作で設定や確認を行う「OCNプレミアムサポート」もご用意しています。
詳しくは、以下のリンクをご参照ください。
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