設定・トラブル

050IP電話のID・パスワードがわからない|OCNドットフォンで困ったときは

OCNドットフォン(050IP電話)の設定に必要なIDやパスワードがわからなくなった場合の対処方法をご案内します。

  • OCNドットフォンを利用するには、機器やPCに設定を行う必要があります。
  • 利用するサービスによって、設定に必要な情報が異なります。

OCNドットフォンの場合

※ 2025年5月31日をもちまして、「OCNドットフォン/OCNドットフォン300」のサービスを終了させていただきます。詳しくは、OCNの050IP電話サービスの提供終了についてをご参照ください。

IP電話の設定情報がわからなくても、OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)で、ほとんどの050IP電話対応機器の自動設定ができます。まずは以下のリンクより、自動設定ができるかお試しください。

ファームウェアのバージョン等により、自動設定ができない場合があります。

自動設定ができず、IP電話の設定情報も分からない場合は、以下の手順を参考に、OCN マイページよりお問い合わせください。

ドットフォン接続用ID・ドットフォン接続用パスワード(VoIPユーザID・VoIPユーザパスワード)のお問い合わせ

STEP
1/10

https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
[マイページ]をクリックします。

スマートフォンからご利用の場合

スマートフォン版OCNトップページで、画面上部の[マイページ]をタップします。

STEP
2/10

[OCN マイページ]が表示されます。
[dアカウントログイン]または[OCN IDでログイン]から、問い合わせたい契約でログインします。

スマートフォンからご利用の場合

[dアカウントログイン]または[OCN IDでログイン]をタップし、ログインします。

すでにログインしている場合

画面右上にOCN ID(メールアドレス)の[@]より前の部分が表示されています。この契約で問い合わせたい場合は、次のSTEPへお進みください。

※ 違う契約で問い合わせたい場合はいったんログアウトし、ログインし直してください。

STEP
3/10

ログイン後、[お客さま番号]や[契約中のサービス]などの情報が表示されます。
[契約中のサービス]欄の[もっと見る]をクリックします。

スマートフォンからご利用の場合

[もっと見る]をタップします。
※次のSTEPからは、PC版と同じ画面が表示されます。

STEP
4/10

[連絡先・認証方式の選択]画面が表示されます。
[連絡先電話番号]から認証番号の通知を受ける電話番号を選択します。[認証方式]を選択し[送信]をクリックします。

登録している[連絡先電話番号]を変更したい場合

[認証方式]欄の[※「連絡先電話番号」を変更する]をクリックし、変更手続きをします。手続き後、本手順をやり直してください。

※[連絡先電話番号]がわからない場合は、カスタマーズフロントにお問い合わせください。

STEP
5/10

SMSまたは自動音声によりお知らせする6桁の認証番号を確認し、30分以内に次のSTEPに進んでください。

SMSで認証番号が届かない場合

SMSを選びましたが、認証番号が届きません。をご参照ください。

※ 連絡先に登録していない「不明な差出人」からのメッセージを振り分けている場合は、振り分け先のタブやフォルダもご確認ください。

STEP
6/10

[認証番号の入力]画面が表示されます。
選択した連絡方法で通知される[認証番号]を入力し、[認証する]をクリックします。

STEP
7/10

[契約中のサービス]画面が表示されます。
[OCN ドットフォン]欄の右下にある[VoIPユーザID・ユーザパスワードのお問い合わせ]の[申込]をクリックします。

[OCN ドットフォン]欄がない場合

OCN ドットフォンの契約がない「OCNメールアドレス」でOCN マイページにログインしています。OCN ドットフォンをご契約のメールアドレスで、ログインし直してください

STEP
8/10

[VoIPユーザID・ユーザパスワードのお問い合わせ]画面が表示されます。
[お手続き中の契約情報]と[注意事項]を確認し、[次へ]をクリックします。

STEP
9/10

[お申し込み内容確認]画面が表示されます。
[送付先]の[お名前][住所]を確認し、[申し込む]をクリックします。

送付先の住所が違う場合

ID・パスワードの情報は、登録されているご契約者住所に郵送されます。

送付先として表示された住所が違っている場合は、ご契約者住所の変更手続きを行ってから、再度お申し込みください。

STEP
10/10

[完了]画面が表示され、手続きは完了です。
ドットフォン接続用ID・ドットフォン接続用パスワード(VoIPユーザID・VoIPユーザパスワード)が、お客さまのご契約者住所に郵送されます。

050あんしんナンバー for OCN の場合

※ 2025年8月31日をもちまして、「050あんしんナンバー for OCN」のサービスを終了させていただきます。詳しくは、OCNの050IP電話サービスの提供終了についてをご参照ください。

050あんしんナンバー for OCN のご利用には、OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)が必要です。(IP電話の設定情報は不要です。)利用方法は以下のリンクをご覧ください。

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