ご契約内容の確認、お手続き、ご質問
OCN 光 解約時のご注意事項
- 本サイトでは、「事業者変更」のお手続きはできません。
- プロバイダと光回線の両方が廃止となりますので、インターネットの利用ができなくなります。
- 解約お手続き後は、回線を通じてご利用されている、以下を代表とするサービスも利用できなくなります。
【代表的なオプションサービス】
テレビオプション - テレビオプションを利用して地上デジタル放送（以下地デジ）を視聴している場合、地デジが視聴できなくなります。
今後も地デジを視聴される場合は、お客さまで地デジ用のアンテナ設置等により電波を確保していただく必要がございます。 - 別途、スカパー！光やWOWOW等の有料放送の解約手続きが必要です。アンテナ設置等により、引き続き視聴される場合には、手続きについて、各有料放送事業社にお問い合わせください。
OCNひかり電話 - OCNひかり電話の電話番号は当該OCN契約の解約後はご利用いただけなくなります。
- 解約後~解約工事完了までにご利用された通話料金は請求させていただきます。
- OCNひかり電話の電話番号を、番号ポータビリティにてご利用の場合、転出先事業者様へご連絡、お手続き後に、弊社の解約お手続きをお願いいたします。
Arcstar IP Voice
（法人向け ひかり電話）別途、工事や機器等の回収有無につきまして、担当部署よりご連絡いたします。 NTT東日本/NTT西日本が
提供するサービス別途、NTT東日本／NTT西日本へサービスの解約が必要です。以下よりお手続きをお願いいたします。
＜NTT東日本／NTT東日本＞
0120-116-116 - テレビオプションを利用して地上デジタル放送（以下地デジ）を視聴している場合、地デジが視聴できなくなります。
- レンタル提供しているHGW（ホームゲートウェイ）等の機器は返却が必要です。
別途ご契約住所にお送りする「返却キット」にて返却をお願いいたします。 - 光回線廃止に伴い、分割払いの工事費等が残っている場合は、最終請求月に一括請求させていただきます。
- 当月の解約を希望された場合でも、お手続き日によっては翌月の解約となる場合がございますので予めご了承ください。
アンケートにご協力をお願いします
「疑問・問題は解決しましたか？」
アンケート
お客さまサポートサイトへのご意見・ご要望をお聞かせください。
ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
※ご意見・ご要望は、お客さまサポートサイトの改善に利用させていただきます。
※お問い合わせにはお答えできかねますので、個人情報の入力はご遠慮ください。