よくあるご質問

ご質問

ルーターやモデムなどのレンタル機器の返却方法を教えてください。

回答

レンタル機器により異なります。

OCNから提供されている機器は、返却不要です。

返却や交換が必要か、NTT東日本・西日本へお問い合わせください。

■NTT東日本・西日本

0120-116-116
9:00～17:00（12/29～1/3を除く）

解約後2～3週間以内に返却キットが届きます。
返却キットに記載のある返却物をご確認のうえ、速やかにご返送ください。

※ ご利用の端末や回線によって、お電話にて個別でご案内がある可能性がございます。
ご案内があった場合は、そちらの案内にしたがって機器をご返却ください。

「OCN v6アルファ」の提供終了に伴い、「OCN v6アルファ」レンタルルーターは2024年4月1日(月)をもってお客さまへ無償で譲渡いたしました。
譲渡後ルーターが不要となった場合でもご返却は不要です。お客さまご自身で廃棄いただきますようお願い申し上げます。

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