サービス名から探す : OCN モバイル ONEに関するよくあるご質問
「あんしん補償」のサービス内容について教えてください。
詳細はあんしん補償のWebページ、および下記をご確認ください。
| ご質問 | ご回答 |
|---|---|
| Q1 あんしん補償のサービス内容についておしえてください。 | あんしん補償(以下、「本サービス」といいます)の内容は、弊社の判断により対象機器を修理し、修理が不可能な場合には代替品と有償交換することで対応します。代替品との交換の場合は、弊社指定の機器の中から選択していただきます。 対象機器がメーカー補償期間中の場合は、メーカー補償を優先して利用するものとし、対象機器が本サービス以外の他の修理補償制度または保険の対象となっている場合は他の修理補償または保険制度を優先して利用するものとします。 お客さまの故障端末をお預かりしている期間、一時的な端末の貸し出しは行っておりません。 また、交換についてはお客さまの故障端末を送付いただいてから、代替品を弊社よりお送りします。 |
| Q2 あんしん補償の利用回数をおしえてください。 | 本サービスのお申し込み日の10日後を含む月の翌月から、 12カ月に2回まで補償します。その後も12カ月ごとに同様とします。 ※ なお、複数回お申し込みされている（廃止/新設を繰り返されている）場合は、最初のご契約から補償回数をカウントします。 |
| Q3 あんしん補償の補償期間をおしえてください。 | 自然故障の場合、対象機器の発売日から36カ月間となります。 多くの端末が購入日から1年間は、メーカー保証期間となります。 自然故障の場合、メーカーの保証対象となる可能性がありますので、ご利用端末のメーカーにお問い合わせください。 物損故障の場合は本サービスの契約期間内となります。 |
| Q4 あんしん補償の解約方法をおしえてください。 | OCN マイページへログインしてください。 マイページログイン後、「音声SIMオプションサービス変更」より「利用しない」を選択のうえ申請ください。 |
| Q5 あんしん補償契約の確認方法を教えてください。 | OCN マイページからご契約内容のご確認をお願いいたします。 |
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