個人のお客さま全般

OCN解約後に請求金額の内訳を確認したり、印刷することはできますか？

解約後のご請求情報確認WEBについてご案内します。 OCN解約後に請求金額の内訳を確認したり、印刷することはできますか？ 以下のリンクより、請求内訳（明細）の確認や印刷ができます。 解約後のご請求情報確認 ※ご利用のお客さまは以下をご準備ください。 ・ご請求番号（10桁の番号）もしくはお客さま番号（Nから始まる10桁の番号） ・OCNご解約時にお伝えいただいたご連絡先電話番号の携帯、スマートフォン

OCN メール

OCNメールアドレスの変更方法を教えてください。

OCNメールアドレスの変更方法についてご案内いたします。 OCNメールアドレスの変更方法を教えてください。 変更方法については、下記URLをご参照ください。 メールアドレスの変更手続き 【注意点】 　・OCNメールアドレスの変更後2日間は、そのOCNメールアドレスの削除、再変更のお手続きを行うことはできません。 　・変更申し込みが完了すると、現在のメールアドレスは使用できなくなります。 　・メール

OCN モバイル ONE

「OCN モバイル ONE」を解約しましたがSIMカードやレンタルデータ端末は返却する必要はありますか？

「OCN モバイル ONE」を解約しましたがSIMカードやレンタルデータ端末は返却する必要はありますか？ 「OCN モバイル ONE」を解約しましたがSIMカードやレンタルデータ端末は返却する必要はありますか？ OCN モバイル ONE解約後、ご不要になりましたSIMカードはご返却が必要となります。 返却に係る費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。 詳しくは、下記

個人のお客さま全般

料金内訳に1～2カ月前のものが表示されているのはなぜですか？

ご利用料金の内、1～2カ月遅れてお支払いいただく場合についてお知らせいたします。 料金内訳に1～2カ月前のものが表示されているのはなぜですか？ お客さまのご契約内容・ご利用状況などにより、ご請求が1カ月～2カ月程度遅れる場合がございます。下記の表をご参照ください。 サービス名 料金内訳項目 ご請求のタイミング（例） OCN 光 ・ひかり電話　通話料 ・無線LANカード使用料 ・工事料 など  ご利

個人のお客さま全般

「OCN IPv6インターネット接続（IPoE）」の解約方法を教えてください。

「OCN IPv6インターネット接続（IPoE）」の解約方法をご案内します。 「OCN IPv6インターネット接続（IPoE）」の解約方法を教えてください。 [No.pid23000024ki] 「OCN IPv6インターネット接続（IPoE）」の解約方法を教えてください。 | OCNお客さまサポート

メールウイルスチェックサービス

「メールウイルスチェックサービス」でウイルスを検知した場合、どのようになりますか？

「メールウイルスチェックサービス」でウイルスを検知した場合、どのようになりますか？ 「メールウイルスチェックサービス」でウイルスを検知した場合、どのようになりますか？ 以下の内容をご確認ください。 メール本文について ウイルスが検知・駆除された場合には、該当メールの本文に通知（警告）メッセージが挿入されます。 添付ファイルが削除された場合も同様です。 添付ファイルについて ウイルスを駆除できた場合

個人のお客さま全般

OCNのプロバイダーの申し込みから開通までの流れを教えてください。

OCNのプロバイダーの申し込みから開通までの流れについてご案内いたします。 OCNのプロバイダーの申し込みから開通までの流れを教えてください。 プロバイダーのお申し込みから開通までの流れは、下記をご確認ください。 【開通までの流れ】 1. NTT東日本・西日本で回線をお申し込みください 2. 工事日確定後、Webサイトまたはお電話にてプロバイダーをお申し込みください 3. 1週間程度でOCN会員登

個人のお客さま全般

OCNメールアドレスの変更や削除をしたいのですが、どうすればよいですか？

OCNメールアドレスの変更や削除をしたいのですが、どうすればよいですか？ OCNメールアドレスの変更や削除をしたいのですが、どうすればよいですか？ OCNメールアドレスの変更や削除は、「OCN マイページ」からお手続きできます。 ■OCNメールアドレスを変更したい場合 以下のリンクをご参照ください。 メールアドレスを変更したい 【注意事項】 変更できるのは、メールアドレスの「@より前の文字列」部分

個人のお客さま全般

OCN 光の「2年自動更新型割引」「新2年自動更新型割引」サービスを利用中に解約した場合、違約金（解約金）はいくらかかりますか？

OCN 光の「2年自動更新型割引」「新2年自動更新型割引」サービスを利用中に解約した場合、違約金（解約金）はいくらかかりますか？ OCN 光の「2年自動更新型割引」「新2年自動更新型割引」サービスを利用中に解約した場合、違約金（解約金）はいくらかかりますか？ 継続利用期間内に回線の廃止または割引サービスを解約された場合、下記の違約金を請求させていただきます。 ・「2年自動更新型割引」を更新月以外に

OCN メール

複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したら、エラーメールが届きました。どの宛先に送信できなかったのか特定できますか？

複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したら、エラーメールが届きました。どの宛先に送信できなかったのか特定できますか？ 複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したら、エラーメールが届きました。どの宛先に送信できなかったのか特定できますか？ 届いたエラーメールのエラーメッセージ部分から、送信できなかった宛先を特定できる場合があります。以下を参考にして確認してください。 【エラーメールの例】