メールの送信ができないトラブルが発生した場合、迷惑メール対策が原因となっていることが考えられます。その対処方法をご案内します。
設定・トラブル
迷惑メール対策の影響でメールが送信できない｜メールのよくある問題を解決しよう｜ご利用ガイド
「迷惑メール対策」が原因かもしれません
OCNでは、迷惑メール対策の一環として、OP25B（メール送信規制）とIP25B（メール着信防止）を実施しています。
これにより、特定の条件下でメールをご利用のお客さまは、メールの送信ができなくなる場合があります。
OP25B（メール送信規制）とIP25B（メール着信防止）
悪質な迷惑メールやウイルスメールなどの送信者は、独自のサーバーを用意して送信することがあります。その場合、「25番ポート」が利用されます。この25番ポートからの送信を規制する、あるいは25番ポートから送られてくるメール着信を防止するのが、「OP25B」および「IP25B」です。
- OP25B：OCNのネットワークから迷惑メールを送信させないための取り組みです。
- IP25B：OCNのメールサーバーに迷惑メールを着信させないための取り組みです。
- ※「OP25B」および「IP25B」ともに、プロバイダー各社が取り組んでいます。
左の例のようなエラーメッセージが表示された場合、 迷惑メール対策の影響でメールが送信できない状態です
- ※ご利用のメールソフトによって多少異なります。
上記の「迷惑メール対策」が原因でメールが送信できない場合の対処方法をご案内します
-
OCNのメールアドレスで送信している場合はOP25Bによる影響はありません。
念のため、送信メールサーバー（SMTP）のポート番号が「465」になっていることを、メールソフトのメール設定よりご確認ください。
確認方法がわからない方は、以下の「メール設定の確認」をクリックし、お使いのメールソフトをお選びください。
他プロバイダーのメールアドレスで送信している場合はOP25Bの影響で送信できない可能性があります。
【この場合の対処方法は】
他プロバイダーが用意しているサブミッションポート（465番ポート）を使用してメールを送信してください。
設定方法はプロバイダーによって異なります。ご利用のプロバイダーにお問い合わせください。
サブミッションポートの設定内容をご確認ください
以下の「メールの設定の確認」をクリックして画面が変わりましたら、お使いのメールソフトをお選びください。
メール設定の確認を解説するページが表示されます。以下のポート番号の設定をご確認ください。
| 送信メールサーバー（SMTP） ポート番号 |
465 に設定します （標準/規定値 25） |
-
OCNのメールアドレスで送信している場合はOP25Bの影響で送信できない可能性があります。
【この場合の対処方法は】
サブミッションポート（465番ポート）を使用してメールを送信してください。
以下の「メールの設定の確認」よりお使いのメールソフトを選択し、メールの設定内容をご確認ください。他プロバイダーのメールアドレスで送信している場合はOP25Bによる影響はありません。
サブミッションポートの設定内容をご確認ください
以下の「メールの設定の確認」をクリックして画面が変わりましたら、お使いのメールソフトをお選びください。
メール設定の確認を解説するページが表示されます。以下のポート番号の設定をご確認ください。
| 送信メールサーバー（SMTP） ポート番号 |
465 に設定します （標準/規定値 25） |
独自で構築したメールサーバーをご利用の場合
動的IPアドレスを割り当てられた独自構築のメールサーバーを利用してメールを送信する場合は、ご利用のプロバイダーのメールサーバーを経由させるか、固定IPアドレスを使用してメールを送信してください。
- ※独自構築サーバーの設定方法および固定IPアドレスの設定方法については、OCNではサポートしておりません。
知りたいことが見つからない方は
こちらもご活用ください
アンケートにご協力をお願いします
「疑問・問題は解決しましたか？」
アンケート
お客さまサポートサイトへのご意見・ご要望をお聞かせください。
ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
※ご意見・ご要望は、お客さまサポートサイトの改善に利用させていただきます。
※お問い合わせにはお答えできかねますので、個人情報の入力はご遠慮ください。