同じメールを何度も受信してしまうという現象の、原因と対処方法をご案内します。
メールソフト・アプリを使っていて、何度も同じメールを受信するトラブルが起きた場合は、以下の原因が考えられます。
【考えられる主な原因】
受信しようとするメールがトラブルの元となっている場合は、OCNメール（Webメール）を使い解消します。
OCNメール（Webメール）にログインし、大容量のメールや受信の妨げとなっている不要なメールを削除してください。
※OCNメール（Webメール）で削除されたメールは、その後メールソフト・アプリで受信することはできません。
メールを削除する手順については、以下のリンクをご参照ください。
※メールソフト・アプリに異常が起きている場合は、お使いのメールソフト・アプリのヘルプやサポートをご覧ください。
メールソフト・アプリで「サーバーにメールのコピーを残す」設定にしていませんか？それぞれのメリットとデメリットについて、以下のページでご説明しています。
内容をご確認いただき、［メールソフトごとの設定方法］より設定を解除してみてください。
この設定を解除すると、メールソフト・アプリで一度受信したメールはサーバーから削除されます。
OCNメール（Webメール）を利用する、またはメールソフト・アプリとOCNメール（Webメール）を併用されるお客さまは、設定を解除しないことをおすすめします。
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