設定・トラブル
OCNプレミアムサポート利用方法のご案内
OCNの専門スタッフがお客さまにかわって遠隔操作（リモート）や電話で設定・確認をする、OCNプレミアムサポートについてご案内します。
※ 月額基本料金は税込660円（利用開始月は無料）、サポート受付時間は9:00～21:00（年中無休）、通話料無料で何回でも問い合わせができます。
以下よりお申し込みの状況を選択し、利用方法をご覧ください。
お申し込みからご利用までの流れ
2．お申し込みを受け付けします
オペレーターが電話に出たら、『プレミアムサポートの申し込みをしたい』とお伝えください。
お申し込みを受け付けします。
3．遠隔サポート専門のオペレーターへ電話をおつなぎします
お申し込み完了後、そのまま電話をおつなぎします。
なお、次回からのサポートに必要な受付窓口の電話番号とサポートIDは、「OCN会員登録証」または「シーラーハガキ」に記載されています。
他にはご案内していませんので、必ず、なくさないように大切にお持ちください。
4．遠隔サポートでご案内します！
専門のオペレーターが遠隔サポートで設定や確認をご案内します。
2回目以降のご利用の場合は、直接プレミアムサポート窓口までお電話ください（通話料無料・年中無休・受付時間：9:00～21:00）。
※ サポート窓口専用の電話番号は、本サービスをご利用のお客さまのみに、書面でお知らせしております。
※ ご利用の機種によっては遠隔操作ができず、お電話でのサポートになる場合がございます。（iOSなど）
アンケートにご協力をお願いします
「疑問・問題は解決しましたか？」
アンケート
お客さまサポートサイトへのご意見・ご要望をお聞かせください。
ご意見・ご要望がありましたら、ご自由にお書きください。
※ご意見・ご要望は、お客さまサポートサイトの改善に利用させていただきます。
※お問い合わせにはお答えできかねますので、個人情報の入力はご遠慮ください。