OCNから「マルウェア感染に関するご注意メール」が届き、OCN マイページに「マルウェア感染の可能性に関するお知らせ」が掲載されているのですが、どうすればよいですか？

回答

セキュリティ対策ソフトをご利用の場合：

お使いのセキュリティソフトのパターンファイル（定義ファイル）を最新の状態に更新し、マルウェアが確認された際は、駆除を実施してください。

※ 一つの回線で複数端末をお使いの場合は、すべての端末のセキュリティ状態を確認してください。
※ 上記の方法で解決できない場合は、お客さまのご判断でOSの再インストール等を行ってください。
※ 再発防止のため、OSやアプリケーションは常に最新の状態にしてご利用ください。

セキュリティ対策ソフト等のご利用がない場合：

より安全にインターネットをご利用いただくために、OCNでは「ウイルスバスター」お勧めしています。

スマホでもPCでも３台までご利用いただける「ウイルスバスタークラウド月額版」

セキュリティ対策をご検討ください。

知りたいことが見つからない方は
こちらもご活用ください

「疑問・問題は解決しましたか？」

アンケートのご協力ありがとうございました

アンケートの送信中にエラーが発生しました。しばらくしてから再度やり直してください。