個人のお客さま全般

OCNのプロバイダーの申し込みから開通までの流れを教えてください。

OCNのプロバイダーの申し込みから開通までの流れについてご案内いたします。 OCNのプロバイダーの申し込みから開通までの流れを教えてください。 プロバイダーのお申し込みから開通までの流れは、下記をご確認ください。 【開通までの流れ】 1. NTT東日本・西日本で回線をお申し込みください 2. 工事日確定後、Webサイトまたはお電話にてプロバイダーをお申し込みください 3. 1週間程度でOCN会員登

OCN 光 with フレッツ／OCN 光 「フレッツ」（フレッツ 光ネクスト）

最初の接続や設定が不安です。

最初の接続や設定が不安です。 最初の接続や設定が不安です。 OCN 光 with フレッツ／OCN 光「フレッツ」にお申し込みいただいたお客さまを対象に、初回に限り、無料でスタッフが訪問してインターネット接続設定を行う「OCN開通とことんサポート」があります。 また、有料で訪問し、様々なサポートを行う「ユーザーサポートプラン」もあります。 詳しくは以下のリンクをご参照ください。 OCN開通とことん

個人のお客さま全般

「OCN 光」申し込み後の、ホームゲートウェイやONU/VDSL装置（回線終端装置）などの機器到着までの流れについて教えてください。

「OCN 光」申し込み後の、ホームゲートウェイやONU/VDSL装置（回線終端装置）などの機器到着までの流れについてご案内いたします。 「OCN 光」申し込み後の、ホームゲートウェイやONU/VDSL装置（回線終端装置）などの機器到着までの流れについて教えてください。 ■新規申し込みで無派遣工事の場合 後日、お客様宅へ宅配便にてお届けいたします。 ■新規申し込みで派遣工事の場合 工事当日、工事業者

OCN モバイル ONE

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMオプションサービスの留守番電話機能を申し込んだが、いつから利用できますか。

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMオプションサービスの留守番電話機能を申し込んだが、いつから利用できるのかについてご案内いたします。 「OCN モバイル ONE」音声対応SIMオプションサービスの留守番電話機能を申し込んだが、いつから利用できますか。 お申し込み後、2～4日でご利用いただけます。 OCN モバイル ONEの音声オプションサービス（留守番電話）は、ご利用前にあらかじめ設定が必

ユーザーサポートプラン

「ユーザーサポートプラン」の訪問をキャンセルするにはどのようにしたらよいですか？

「ユーザーサポートプラン」の訪問をキャンセルするにはどうしたらいいですか？ 「ユーザーサポートプラン」の訪問をキャンセルするにはどのようにしたらよいですか？ 訪問予約キャンセルのお申込みは、訪問日までの日数により連絡方法が異なります。・訪問日まで3日以上ある場合　お電話またはWEBフォームよりご連絡をお願いします。・訪問日まで2日以内の場合　お電話でのご連絡をお願いします。なお、当日のキャンセルや

050 plus

「050 plus」にてSMSによる電話番号認証ではSMSはどのような送信者または、番号から送信されますか？

「050 plus」にてSMSによる電話番号認証で送信されるSMSの送信者と番号についてご案内いたします。 「050 plus」にてSMSによる電話番号認証ではSMSはどのような送信者または、番号から送信されますか？ 送信者名は表示されません。 送信元電話番号は弊社の任意の携帯電話番号(070、080、090から始まる番号)となります。 ■問題が解決しない場合は、050 plusに関するお問い合わ

OCN メール

「OCN会員登録証」「お申込内容のご案内」とは何ですか？

OCNサービスお申し込み後にお送りしている書類（OCN会員登録証やお申し込みのご案内）についてご案内いたします。 「OCN会員登録証」「お申込内容のご案内」とは何ですか？ サービスのご利用開始時にOCNからお送りしています下記の項目などが記載された書類です。 ●Nを含む10桁のお客さま番号 ●OCNメールアドレス / OCNメールパスワード ●「OCN接続用ID・パスワード(認証ID・認証パスワー

OCN 光 with フレッツ／OCN 光 「フレッツ」（フレッツ 光ネクスト）

「OCN 光 with フレッツ」は、申し込みから開通までどれくらいかかりますか？

「OCN 光 with フレッツ」の申し込みから開通までの期間についてご案内いたします。 「OCN 光 with フレッツ」は、申し込みから開通までどれくらいかかりますか？ 早ければ1週間程度でご利用可能となりますが、利用する住所の設備状況などにより、ご利用までに期間がかかる場合がございます。 ご利用開始までの流れは下記URLをご参照ください。 OCN 光 with フレッツご利用までの流れ [N

ユーザーサポートプラン

「ユーザーサポートプラン」のお申し込みから訪問までのスケジュールはどのようになりますか？

「ユーザーサポートプラン」のお申し込みから訪問までのスケジュールはどうなりますか？ 「ユーザーサポートプラン」のお申し込みから訪問までのスケジュールはどのようになりますか？ 訪問サポートのご予約後は、以下の流れでご連絡いたします。※オペレーターにて受付をした場合「１．訪問日時のご連絡」はありません。１．訪問日時のご連絡・WEBフォームでご予約されたお客さまへは、メールで受付完了のご連絡をいたします

個人のお客さま全般

「OCN インターネット 1ギガ」「OCN インターネット 10ギガ」に申し込みした場合、現在契約中のOCNプロバイダのプランはいつから「OCN インターネット 1ギガ」「OCN インターネット 10ギガ」へ変更になりますか？

「OCN インターネット 1ギガ」「OCN インターネット 10ギガ」に申し込みした場合、現在契約中のOCNプロバイダのプランはいつから「OCN インターネット 1ギガ」「OCN インターネット 10ギガ」へ変更になるかについてご案内いたします。 「OCN インターネット 1ギガ」「OCN インターネット 10ギガ」に申し込みした場合、現在契約中のOCNプロバイダのプランはいつから「OCN インタ