設定・トラブル

メールアドレスの解約手続き|OCN マイページでのお手続き

OCNのメールアドレスには、対象プランを契約することで利用できる「OCNメール(無料)」と、追加オプションの「ファミリーメール(有料)」があります。本手順では、OCN マイページにログインし「ファミリーメール」を解約する場合の手続き方法をご案内します。

  • 無料で使える「OCNメール」のみを解約することはできません。解約したい場合は、契約しているプランごと解約する必要があります。
  • メールアドレスの変更を行った場合、その後2日間は変更したメールアドレスの削除を行うことができません。
STEP
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削除しようとしているメールアドレスに、必要なメールがないかご確認ください。

手続きの完了と同時に、メールアドレスは利用できなくなります。
そのため、解約手続き前に一度受信して、必要なメールがないか確認することをおすすめします。

メールソフトなどにアドレスを設定していない場合は、以下のリンクを参照し、Webメールにログインしてご確認ください。

STEP
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https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
[マイページ]をクリックします。

スマートフォンからご利用の場合

スマートフォン版OCNトップページで、画面上部の[マイページ]をタップします。

STEP
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[OCN マイページ]が表示されます。
[dアカウントログイン]または[OCN IDでログイン]からログインします。すでにログインしている場合は、次のSTEPへお進みください。

スマートフォンからご利用の場合

[dアカウントログイン]または[OCN IDでログイン]をタップし、ログインします。

STEP
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ログイン後、OCN マイページの[TOP]画面が表示されます。
画面を下にスクロールし[解約のお手続き]をクリックします。

スマートフォンからご利用の場合

画面を下にスクロールし[解約のお手続き]をタップします。
※次のSTEPからは、PC版と同じ画面が表示されます。

STEP
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[OCN各種サービスの解約をご検討中のお客様へ]画面が表示されます。
[※オプション解約・すぐに解約したい方のお手続きは]下の[こちら]をクリックします。

STEP
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[解約の手続き方法を確認する]画面が表示されます。
[解約のお手続きに進む]をクリックします。

STEP
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[連絡先・認証方式の選択]画面が表示されます。
[連絡先電話番号]から認証番号の通知を受ける電話番号を選択します。[認証方式]を選択し[送信]をクリックします。

[連絡先電話番号]を変更したい場合

[認証方式]欄の[※「連絡先電話番号」を変更する]をクリックし、以下のリンクを参照して変更手続きをします。
変更後、STEP4からやり直してください。

登録した[連絡先電話番号]がわからない場合

カスタマーズフロントまでお問い合わせください。

STEP
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SMSまたは自動音声によりお知らせする認証番号を確認し、30分以内に次のSTEPに進んでください。

SMSで認証番号が届かない場合

以下のリンクを参照してください。

STEP
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[認証番号の入力]画面が表示されます。
選択した連絡方法で通知された[認証番号]を確認して入力し、[認証する]をクリックします。

STEP
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[解約の手続き一覧]画面が表示されます。
画面を下にスクロールし[「OCNメール」オプションの解約]の[OCNメール]欄にある[解約手続きをはじめる]をクリックします。

STEP
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[メールアドレスの解約]画面が表示されます。
解約したいメールアドレスにチェックします。
[確認メール送信先]を選択し、[次へ]をクリックします。

メールアドレスが1つのため、解約できない場合

「ファミリーメール(有料)」のご契約がないため解約できません。
※ 対象プランを契約することで利用できる「OCNメール(無料)」を解約したい場合は、プランごと解約する必要があります。

[お客さま番号の選択]画面が表示された場合

解約するメールアドレスの[お客さま番号]を選択し、[次へ]をクリックします。

STEP
12/13

[お申し込み内容の確認]画面が表示されます。
[解約するメールアドレス]が間違いないことを確認し、[解約する]をクリックします。

STEP
13/13

[完了]画面が表示されましたら、解約は完了です。
[お申し込み受付確認メール]が、STEP10で選択したメールアドレスに届きますので、ご確認ください。

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