設定・トラブル

複数のSIMカードのうち、何枚かだけ解約したい|OCN モバイル ONE

本手順では「複数ご契約中のSIMカードを何枚か解約」する手続きについてご案内します。

「OCN モバイル ONE レンタル端末」の提供終了について

「OCN モバイル ONE レンタル端末」は、2023年3月31日(金)をもってサービスを終了しました。
レンタル端末(Wi-Fiルーター・USB端末)をご利用のお客さまは、以下のページをご確認ください。

OCN モバイル ONEの「プラン解約」と「SIMカードの解約」

「SIMカードの解約」とは、複数枚ご契約中のSIMカードのうち不要なものだけを解約することです。

STEP
1/14

https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
[マイページ]をクリックします。

スマートフォンからご利用の場合

スマートフォン版OCNトップページで、画面上部の[マイページ]をタップします。

STEP
2/14

[OCN マイページ]が表示されます。
[dアカウントログイン]または[OCN IDでログイン]からログインします。
すでにログインしている場合は、OCN モバイル ONEのご契約でログインしていることを確認し、次のSTEPへお進みください。

スマートフォンからご利用の場合

[dアカウントログイン]または[OCN IDでログイン]をタップし、ログインします。

STEP
3/14

ログイン後、OCN マイページの[TOP]画面が表示されます。
画面を下にスクロールし[解約のお手続き]をクリックします。

スマートフォンからご利用の場合

画面を下にスクロールし[解約のお手続き]をタップします。
※次のSTEPからは、PC版と同じ画面が表示されます。

STEP
4/14

[OCN各種サービスの解約をご検討中のお客様へ]画面が表示されます。
[※オプション解約・すぐに解約したい方のお手続きは]下の[こちら]をクリックします。

STEP
5/14

[解約の手続き方法を確認する]画面が表示されます。
[解約のお手続きに進む]をクリックします。

STEP
6/14

[連絡先・認証方式の選択]画面が表示されます。
[連絡先電話番号]から認証番号の通知を受ける電話番号を選択します。[認証方式]を選択し[送信]をクリックします。

[連絡先電話番号]を変更したい場合

[認証方式]欄の[※「連絡先電話番号」を変更する]をクリックし、以下のリンクを参照して変更手続きをします。
変更後、STEP3からやり直してください。

登録した[連絡先電話番号]がわからない場合

カスタマーズフロントまでお問い合わせください。

STEP
7/14

SMSまたは自動音声によりお知らせする認証番号を確認し、30分以内に次のSTEPに進んでください。

SMSで認証番号が届かない場合

以下のリンクを参照してください。

STEP
8/14

[認証番号の入力]画面が表示されます。
選択した連絡方法で通知された[認証番号]を確認して入力後、画面を下にスクロールし、[認証する]をクリックします。

STEP
9/14

[解約の手続き一覧]画面が表示されます。
画面を下にスクロールし[「OCN モバイル ONE」オプションの解約]-[SIMの解約]欄の[解約手続きをはじめる]をクリックします。

一覧に[SIMの解約]欄が表示されない場合

OCN モバイル ONEをご契約のOCNメールアドレスで、ログインしているかご確認ください。

STEP
10/14

[お申込み内容の入力]画面が表示されます。
解約するSIMカードにチェックを入れ、[メールアドレス]を選択して[次へ]をクリックします。

エラーが表示されて解約できない場合

以下のリンクを参照してください。

[お客さま番号の選択]画面が表示された場合

解約するSIMカードの[お客さま番号]を選択し、[次へ]をクリックします。

STEP
11/14

[注意事項確認]画面が表示されます。
各内容を確認して同意欄(2か所)にチェックを入れ、[次へ]をクリックします。

※ 枠内を一番下までスクロールすると、チェックができます。

STEP
12/14

[お申込み内容の確認]画面が表示されます。
表示された内容に間違いがないことを確認し、[解約する]をクリックします。

STEP
13/14

[完了]画面が表示されましたら完了です。

STEP
14/14

解約後、SIMカードの返却が必要です。
以下のリンクを参照し、返却をお願いいたします。

SIMカードの返却について

解約しても料金が請求される場合

以下のリンクを参照してください。

解約やMNPについてなど、OCN モバイル ONEに関するご質問は、以下のリンクを参照してください。

よくあるご質問|OCN モバイル ONE

知りたいことが見つからない方は
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